понедельник, 19 июня 2017 г.

Несерьезно о серьезном :)

Привет!

Именно так выглядят наши сотрудники отдела продаж через 2-3 дня после окончания очередной акции-распродажи


Поэтому по многочисленным просьбам наших менеджеров публикую их обращение к вам, дорогие покупатели:
1. не нервничайте и не переживайте, если вам не ответили сразу. Вопросов очень много, отвечаем всем по очереди. Поверьте, письма с интервалом в 1-2 минуты и вопросами "почему не отвечаете, я жду ответ" не ускорят ни нас, ни нашу работу. Отвлекаясь на своего рода спам" мы замедляемся в работе и с вашим, и с другими заказами.

2. если есть пин-код для входа в ЛК, отслеживайте свой заказ там. Не увидели оплату - помните, что срок зачисления денег на наш р/с может длиться до 5 дней (зависит от выбранного типа оплаты), поэтому лучше отправить нам скан квитанции об оплате, это облегчит отслеживание платежа (поверьте, когда приходит несколько безымянных оплат с одинаковыми суммами, мы готовы боготворить того, кто прислал скан)

3. то, что надо ставить первым-препервым пунктом: не забывайте нажимать кнопку "Завершить оформление заказа", если вы с ним полностью определились, а тем более если оплатили его прямо с сайта. Не нажмете - заказ останется лежать в корзине. Во время акции успеть бы обработать оформленные заказы, в корзинах мы копаемся только если видим, что пришли деньги, а заказа нет. А вы в это время огорчаетесь, что на ваш заказ никто не обращает внимания.

4. немного обратная ситуация: если вы не до конца уверены, что выбрали все, что надо, не спешите завершать заказ. Пусть он полежит в корзине хоть полчасика, а вы за это время все обдумаете и проверите. Поверьте, работать с одним большим заказом покупателя гораздо проще, чем с несколькими от него же, но поменьше. А если в течение дня от одного имени оформлено 5-6 заказов (бывает и так), то поневоле хочешь отложить их обработку напоследок, а вдруг еще что появится. И так сложно себя перебороть.

А если честно, мы вас очень сильно любим и работаем для вас! Мы рады вашим заказам, тому, что не даете нам расслабиться. И отдельно благодарим за замечания и конструктивную критику в свой адрес. Мы же тоже люди, можем ошибаться. Поэтому давайте жить дружно!

Комментариев нет:

Отправить комментарий